انور اسماعیلی در گفتوگو با خبرنگار جوان در سنندج اظهار کرد: یکی از مقولههای بسیار مهم در سازمان بیمه سلامت ایران و به تبع آن در ادارات کل استانها، تکریم ارباب رجوع و خدماترسانی به موقع به بیمهشدگان زیرپوشش خود است.
وی در ادامه سخنان خود بیان کرد: بیمه سلامت کردستان در همین راستا موفق به راهاندازی سامانه خدماترسانی با شماره ۱۶۶۶ در اداره کل شده است که اولین تماس از طریق این سامانه از روستای کانیسور شهرستان بانه دریافت شد.
به گفته این مقام مسوول، از این پس بیمهشدگان میتوانند از طریق شماره تلفن ۱۶۶۶ با واحدهای داخلی اداره کل تماس برقرار کنند، این ارگان در راستای اهداف سازمانی خود در زمینه توانمندسازی بیمهشدگان مرکز تماسی برای راهنمایی بیمهشدگان راهاندازی کرده است و امیدواریم بتوانیم با راهاندازی این سامانه پاسخگویی به موقع و سریع به سوالات بیمهشدگان مجموعه بیمه سلامت را داشته باشیم.
اسماعیلی یادآور شد: بیمهشدگان و موسسات طرف قرارداد استان میتوانند هر گونه انتقاد، پیشنهاد و یا نظرات خود را از طریق سامانه پیام کوتاه اداره کل با شماره ۳۰۰۰۱۶۰۸۰۰۶۹۸۲ یا ۰۹۱۸۹۷۲۶۹۸۲ ارسال و پاسخ سوالات خود را از همین طریق دریافت کنند.
وی با بیان اینکه سامانه ۱۶۶۶ گامی در راستای ارائه خدمات یکپارچه به بیمهشدگان سلامت تمامی بیمه شدهها یا کسانی که متقاضی دریافت خدمات از سازمان بیمه سلامت هستند، تصریح کرد: دفاتر پیشخوان دولت، پزشکان، موسسات طرف قرارداد، همکاران ستادی و ادارات کل استانی میتوانند از این سامانه استفاده کنند.
مدیرکل بیمه سلامت کردستان با اشاره به اینکه خدمات غیرحضوری این سامانه الکترونیکی است، عنوان کرد: دریافت خدمات سامانه ۱۶۶۶ شامل خدمات غیرحضوری در سه بخش نظارت بر شرکای کاری یا ادارات کل استانی در صورت انتقاد، پیشنهاد، شکایت یا تقدیر، پیگیری نظارت، خسارت متفرقه یا تایید دارو و همچنین اطلاعرسانی ماشینی مانند صدور، تامین، تمدید، المثنی و ابطال دفترچه است.
اسماعیلی در پایان اذعان کرد: اطلاع از وضعیت بیمه یا اعتبارسنجی دفترچه بیمه و همپوشانی و اطلاع از شرکای کاری نظیر دفاتر و نمایندگیهای بیمه، پزشکان یا موسسات و ارائه مشاوره در حوزه بیمه و درمان از جمله خدمات دیگر این سامانه است.