جوان آنلاین: برای تمدید گواهینامه رانندگی لازم است تا به چشم پزشکی‌های تأیید‌شده از سوی ناجا مراجعه شود؛ هر چند این کار آسان به نظر می‌رسد، اما انجام دادنش مثل عبور از هفت‌خان رستم می‌ماند؛ سیستمی قدیمی که در آن باید به صورت سنتی نوبت گرفته‌شود سبب‌شده که افراد، زمان زیادی را در صف انتظار بمانند تا بلکه نوبتشان شود، البته این در شرایطی است که پزشک در مطب حضور داشته‌باشد!
دفاتر پلیس +۱۰ برای تمدید گواهینامه، ابتدا ثبت اولیه و همچنین عکسبرداری از چهره را انجام می‌دهند، بعد از آن متصدی دفتر به یک برگه نصب‌شده روی دیوار اشاره می‌کند تا برای انجام معاینات چشم‌پزشکی به آدرس‌های مشخص‌شده مراجعه شود، عمدتاً نیز به افراد می‌گویند بدون تماس تلفنی آنجا نروند، اما عدم‌پاسخگویی این مراکز سبب سردرگمی تعدادی از مراجعه‌کنندگان می‌شود، چراکه گاهی افراد ناچارند بدون هماهنگی قبلی به این مراکز مراجعه کنند و در چنین شرایطی ممکن است با در بسته مواجه شوند. البته شاید بخت با برخی از مراجعه‌کنندگان یار باشد و کار‌های مربوط به معاینه چشم‌شان، همان روز و در همان مرکز به نتیجه برسد، اما این اتفاق که برای همه افراد نمی‌افتد.
گاهی تمدید گواهینامه از اخذ آن هم سخت‌تر می‌شود، چراکه برخی از مراکز تعیین‌شده برای معاینات چشم پزشکی، ساز خود را می‌زنند و برای به هدر رفتن زمان مراجعه‌کنندگان، ارزشی قائل نمی‌شوند. خانم معماریانی که به تازگی برای تمدید گواهینامه رانندگی خود مراحل عجیب و غریبی را طی کرده‌است، به «جوان» می‌گوید: «ماه گذشته بود که برای تمدید گواهینامه‌ام اقدام کردم. از آنجایی که شاغل هستم، مراکزی را انتخاب می‌کردم که ساعت کاری‌اش، قبل یا بعد از ساعت کارم باشد، اما متأسفانه با هر کدام از آن‌ها که تماس گرفتم، جوابم را ندادند.» او ادامه می‌دهد: «عدم پاسخگویی مراکز معاینه چشم سبب شد تا بدون هماهنگی قبلی به یکی از نزدیک‌ترین مراکز تعیین‌شده بروم، در حالی که شروع معاینات چشم ساعت ۱۶ اعلام شده‌بود، اما ساعت کاری این مرکز ۱۶:۳۰ بود! بدتر اینکه حتی این ساعت تعیین‌شده هم پزشک نیامد و او با یک ساعت تأخیر یعنی ۱۷:۳۰ آمد. در این زمان تعداد افراد بیشتر و بیشتر می‌شد و این زمان مراجعه‌کنندگان بود که به بطالت می‌گذشت.»
آقای فتحی هم یکی دیگر از افرادی است که به تازگی برای تمدید گواهینامه اقدام کرده‌است. او نیز درباره مصائب مراجعه به چشم‌پزشکی برای تمدید گواهینامه‌اش می‌گوید: «برای پیدا کردن یک مرکز خلوت چشم‌پزشکی که نزدیک محل کارم باشد، سه روز است که مرخصی ساعتی می‌گیرم، اما هر بار یک ان‌قلتی آورده و کارم را انجام نداده‌اند. مثلاً شنبه ساعت ۱۲:۳۰ به یکی از مراکز چشم‌پزشکی تعیین‌شده رفتم که گفتند ساعت کاریشان تمام شده‌است، اما در برگه نصب‌شده روی پلیس +۱۰ نوشته شده‌بود که این مرکز تا ساعت ۱۳:۳۰ کار می‌کند. برای همین روز دوشنبه ساعت ۱۰ صبح به آنجا رفتم، اما در را بسته و با کاغذ نصب‌شده روی آن نوشته‌بودند: «ظرفیت تکمیل شده‌است»!».
اما یکی دیگر از مراجعه‌کنندگان روایت متفاوتی دارد. آقای امین‌زاده که دو ماه پیش برای تمدید گواهینامه خود اقدام کرده و چشم‌پزشکی مورد تأیید ناجا را براساس جست‌وجوی اینترنت و از سایت ای‌پلیس دات‌آی‌آر پیدا کرده‌است، متوجه شده که پزشک معاینه چشمش یک پزشک ارتوپد است. او می‌گوید: «انتظار داشتم که وقتی برای معاینات چشم‌پزشکی مراجعه می‌کنم، پزشک مرتبط با همین تخصص را ببینم، اما روی تابلوی مطب این پزشک نوشته شده‌بود: «متخصص جراحی استخوان و مفاصل.» عجیب است! چرا باید پزشک غیرمرتبط، معاینات چشم‌پزشکی را انجام دهد؟»
در حالی که تعدادی از پزشکان، امتیازی را به دست آورده‌اند که به واسطه آن، خدمات معاینات چشم پزشکی برای تمدید گواهینامه را ارائه کنند، اما عملکردشان ابهامات زیادی را به وجود آورده‌است، از طرفی روند طی‌شده برای معاینه چشم و تمدید گواهینامه، سؤالات زیادی را ایجاد کرده‌است؛ مثلاً اینکه در شهری مانند تهران که جمعیت بسیار زیادی دارد، چرا کمتر از ۱۰ مرکز برای مراجعان معاینات رانندگی در نظر گرفته شده‌است؟ (هر چند برخی از مراجعه‌کنندگان با جست‌وجو در اینترنت مراکز دیگری را نیز پیدا کرده‌اند، اما کاغذ نصب‌شده روی دیوار پلیس+۱۰ مراکز محدودی را نشان می‌دهد و اصلاً درباره مراکز موجود در سایت‌ای پلیس اطلاع‌رسانی نمی‌شود). سؤال دیگر اینکه چرا پزشکی که امتیاز ارائه خدمات معاینه چشم گواهینامه را دریافت می‌کند، چرا مقید و ملزم به حضور در محل کار خود نیست، در حالی که او می‌داند هر روز مراجعان زیادی برای اخذ و تمدید گواهینامه مراجعه خواهند کرد و از همه مهم‌تر اینکه چرا در زمانی که صحبت از گسترش خدمات الکترونیکی است و در ترافیک ایجاد شده در شهر باید تردد شهروندان به حداقل خود برسد، فرایندی برای نوبت‌دهی این مراکز به صورت اینترنتی تعریف نمی‌شود تا از ازدحام جمعیت در خیابان‌ها و همچنین این مراکز جلوگیری شود. نیاز است که مسئولان نسبت به این سؤالات پاسخگو باشند و همچنین سازوکار و تدابیری را نیز برای اصلاح اشکالات پیش آمده بیندیشند.
