رئیس شورای اسلامی شهر تهران در بیان چرایی این نارضایتی تأکید می‌کند: اگرچه می‌توانیم دلایل مختلفی از جمله تغییرات ناخواسته در شهردار، بدهی‌های گذشته، رکود و مشکلات را عنوان کنیم، اما شهروندان از ما خروجی می‌خواهند و برآیند کلی عملکرد شهرداری در این مدت ادامه راه دوره قبل بوده و تحول چشمگیری مشاهده نشده است. وی تصریح کرد: هم‌اکنون نارضایتی، ابهامات و تخلفات زیادی در ارائه خدمت به شهروندان و انجام فعالیت‌ها در شهرداری وجود دارد که با سه اصل، شفاف‌سازی، تسریع و یکسان‌سازی می‌توان این نارضایتی‌ها و ابهامات را کاهش داد. این موضوع به‌خصوص در حوزه شهرسازی و صدور مجوز و همچنین معاملات شهرداری وجود دارد و انتظار جدی شهروندان ایجاد تحول در عملکرد شهرداری در این حوزه است.
به تعبیر هاشمی اگر مدیریت شهری نتواند به‌سرعت وارد اصلاحات ساختاری شود، این بورکراسی مدیریت را می‌بلعد و او را درگیر روزمرگی و تلاش برای تأمین هزینه‌های جاری می‌کند.
وی با بیان اینکه در حال حاضر هزینه جاری اداره شهر تهران ماهانه حدود هزار میلیارد تومان است، می‌افزاید: با توجه به کسری بودجه و کمبود نقدینگی شهرداری، عملاً عمده منابع شهری صرف هزینه‌های جاری و نگهداشت شهر می‌شود که دو سوم این هزینه حقوق و دستمزد است، اگر چابک‌سازی در پیکره شهرداری صورت نگیرد، عملاً این بدنه فربه آنقدر سنگین است که امکان تحرک و فعالیت را برای مدیریت شهری غیرممکن می‌کند که نیاز به چابک‌سازی، اولویت درونی شهرداری است و براساس مطالعات به‌عمل آمده کاهش تعداد معاونان از ۹ معاون به پنج معاون، تعداد مناطق از ۲۲منطقه به ۱۲منطقه و تعداد سازمان و شرکت‌های وابسته به شهرداری از ۴۰سازمان و شرکت به ۲۰سازمان و شرکت کاهش یابد. به گفته هاشمی، این شیوه اصلاح ساختاری اصطلاحاً تعدیل از بالا گفته می‌شود که هم به‌صورت بنیادین موجب چابکی ساختار می‌شود و هم مقاومت کمتری را در بین کارکنان ایجاد می‌کند چراکه بیشترین کاهش در حوزه مدیران ایجاد می‌شود.
تهوع ولی اتفاق افتاده ..... 
