پس از حواشی و سوءاستفاده پیام‌رسان‌های خارجی به خصوص در فتنه‌ها و اغتشاشات، شورای عالی فضای مجازی تصمیم گرفت حمایت و توسعه پیام‌رسان‌های بومی و داخلی بیشتر شود، به گونه‌ای که پس از محدودیت برای پیام‌رسان‌های خارجی موضوع پیام‌رسان‌های داخلی بسیار داغ شد و این پیام‌رسان‌ها توانستند در مدت کوتاه سه هفته‌ای بالغ بر ۱۵میلیون کاربر جذب کنند؛ رویه‌ای که نشان داد اگر پیام‌رسان‌های داخلی تقویت و حمایت شوند، قطعاً در بهبود شرایط اجتماعی و مجازی مؤثر خواهد بود. هر چند عقب‌ماندگی از برخی دسترسی‌ها و امکانات که هر کدام از نرم‌افزار‌های داخلی با آن مواجه هستند به ویژه سرعت پایین دانلود و آپلود موجب نارضایتی مردم شده است، با این حال اگر این ایراد‌ها به زودی مرتفع شود، می‌توان به آینده امیدوار بود. در همین رابطه با فرهاد مرادی، مدیرعامل سروش‌پلاس گفت‌وگوی کوتاهی داشته‌ایم.
آیا سروش‌پلاس همان سروش سابق است؟
خیر، سروش‌پلاس با سروش فرق دارد. سروش متعلق به سازمان صداوسیما بود، در حالی که سروش‌پلاس از سال ۹۷ با سرمایه‌گذاری خصوصی وارد بازار رقابت در فضای مجازی شد و به نوعی همه چیز آن مجزا و متفاوت از سروش است. در واقع سروش و سروش‌پلاس به لحاظ جایگاه از هم جدا هستند و از همان ابتدا هم یکی نبودند.
اینکه سروش یک پروژه شکست‌خورده بود، روی برند شما و توجه کاربران اثر منفی نمی‌گذارد؟
از نظر من در همان زمان هم سروش در عرصه فعالیت مجازی داخلی پیشتاز بود و برندی شکست‌خورده محسوب نمی‌شد، اما قدرت پیام‌رسان‌های خارجی زیاد بود، در حالی که امروز پیام‌رسان‌های داخلی هم حرفی برای گفتن دارند و مثل قبل به آن‌ها هجمه و فشار وارد نمی‌شود، ما امروز به همان مسیر سروش‌پلاس پایبند هستیم، با این تفاوت که در بستری بسیار متفاوت آن را ارائه می‌دهیم. امروز سروش‌پلاس روزانه بیش از ۱۵۰ هزار نصب جدید دارد و این آمار برای یک محصول ایده‌آل خوبی است، گاهی حتی بالای ۲۰۰ هزار جذب در روز هم داریم.
مهم‌ترین ویژگی سروش‌پلاس چیست؟
بزرگ‌ترین دستاورد سروش‌پلاس تا به اینجا مهاجرت به نسل پنجم این پیام‌رسان است. در سال ۹۷ وقتی ۱۰میلیون کاربر داشتیم، احساس کردیم نیاز است این پیام‌رسان به لحاظ کیفی و زیرساختی بهتر و قوی‌تر شود، به همین دلیل شروع به بازآفرینی سروش‌پلاس به شکلی نوین‌تر کردیم تا محصولی کاملاً کیفی ارائه دهیم، البته ما از همان ابتدا نیز در عرصه رقابت فعال بودیم و سپس با ارائه سرویس تماس‌های صوتی و تصویری نزدیک ۱۵- ۱۴ سرویس فعال علاوه بر سرویس‌های پایه پیام‌رسانی برای خدمت به کاربران داریم.
بزرگ‌ترین مشکل شما به عنوان یک پیام‌رسان داخلی چیست؟
تکنولوژی پیام‌رسان یک تکنولوژی پیچیده است. توسعه و حرکت رو به جلو در این دنیای پیچیده که به سرعت تغییر می‌کند، بسیار پرهزینه و سخت است، به همین دلیل همگام بودن با تکنولوژی روز در این مسیر، مهم‌ترین و دشوار‌ترین چالش ماست.
جالب‌ترین خاطره‌ای که از روند کار دارید، کدام است؟
همکاری با تیم جوان، متعهد و سختکوش بسیار شیرین و لذت‌بخش است. همه جوان و پرانرژی و باانگیزه هستند تا کار بدون نقص انجام شود و توقع کاربران را برآورده سازند، حتی خیلی مواقع شب‌ها در شرکت بودیم تا روند کار با مشکل مواجه نشود. این حس خوبی است که همکاران دلسوزانه برای انجام کار تلاش می‌کنند.
برنامه سروش‌پلاس برای آینده چیست؟
همان‌طور که اشاره کردم، هدف ما ارائه محصولی باکیفیت و پرسرعت است، اینکه یک پیام‌رسان کامل داشته باشیم که همیشه در دسترس و آماده کار باشد تا کاربران از خدماتش بهره ببرند. تلاش ما تاکنون بر این بوده است تا این نیاز کاربران را برطرف کنیم و دوست داریم از لحاظ کیفی بهترین باشیم.
از خارج از کشور هم می‌توانند به سروش‌پلاس وصل شوند؟
بله، از همان ابتدای فعالیت، امکان ارسال پیام به خارج از کشور را داشتیم و هم‌اکنون نیز با شناسه‌های خارج از کشور از اقصی نقاط دنیا چه کشور‌های همسایه مثل عراق، پاکستان، افغانستان و چه کشور‌های اروپایی و امریکایی کاربران زیادی داریم.
تا به حال حمله هکری هم داشته‌اید؟
به صورت موردی نسبت به سطح زیرساختی پیام‌رسان حملاتی بوده که وزارت ارتباطات از آن‌ها نام برده ولی الحمدلله تاکنون اتفاق خاصی در زمینه هک رخ نداده است.
بازخورد‌های استفاده از سروش‌پلاس را بررسی کرده‌اید؟
این نکته همچنان جای بررسی دارد، از ایرانی‌های خارج از کشور بازخورد‌های خوبی داشته‌ایم، البته حجم کار در ماه‌های اخیر زیاد شده و ممکن است به طور کامل بررسی نشده باشد، اما تیم پشتیبانی در حال اجرای نظرسنجی است تا در این خصوص دید بهتری داشته باشیم.
حجم کار در سروش‌پلاس چگونه است؟
حجم کار گسترده است برای همین نیاز به یک تیم متخصص و یکدست دارد تا همیشه آماده به کار باشند تا اگر جایی مشکلی پیش آمد، سریع اقدام کنند. تیم فنی ما در مجموع ۱۰۰ نفر هستند، از طرفی به دلیل پیاده‌سازی یک فناوری جدید، نیاز به مطالعه و کسب تجربه و مهارت داریم، به همین دلیل تیم فنی به طور جدی مشغول ارتقای سطح دانش فنی خود و تیم کسب‌وکاری نیز در تلاش است کاربران و کانال‌داران از عملکرد پیام‌رسان رضایت خاطر کامل داشته باشند. در هر حال تلاش می‌کنیم در این میدان بزرگ و متنوع از پیام‌رسان‌های خارجی عقب نمانیم و به کاربران ایرانی در هر کجایی هستند، خدمات‌رسانی کنیم.
